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de confiance
Le groupe CANADELICES chapeaute la famille Cana qui inclut CanaPanela, CanaMeat, CanaFrutas et CanaCheese.
Véritable pionnier de la distribution alimentaire, le groupe Canadélices s’assure de vous offrir, par l’entremise de ses entités sœurs, les meilleurs produits en termes de goût, de fraîcheur et de qualité.
FOIRE AUX QUESTIONS
F.A.Q
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
1. Quelles sont les procédures de commande ?
2. Quels sont les détails de livraison et les conditions de retour ?
3. Quelles sont les informations sur les paiements ?
1. Quelles sont les procédures de commande ?
Passer commande sur CANADÉLICES est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :
• Sélection des produits : Parcourez notre catalogue en ligne et ajoutez vos produits préférés au panier.
• Validation du panier : Une fois vos produits sélectionnés, accédez à votre panier pour vérifier les articles et les quantités.
• Informations de livraison : Entrez vos coordonnées et l’adresse de livraison.
• Mode de paiement : Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les options disponibles.
• Confirmation de la commande : Après le paiement, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.
2. Quels sont les détails de livraison et les conditions de retour ?
Détails de livraison :
• Délais de livraison : Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur choisi.• Options de livraison : Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express.
• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa destination.
Conditions de retour :
• Politique de retour : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
• Processus de retour : Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
3. Quelles sont les informations sur les paiements ?
Modes de paiement acceptés :
• Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard et American Express.
• Paiements en ligne sécurisés : Tous les paiements sont traités via notre plateforme sécurisée pour garantir la confidentialité de vos informations financières.
• Options de paiement alternatives : Nous acceptons également les paiements via PayPal et autres services de paiement en ligne.
Sécurité des paiements :
• Protection des données : Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières.
• Facturation transparente : Aucun frais caché, tous les coûts sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.
• Options de livraison : Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express.
• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa destination.
Conditions de retour :
• Politique de retour : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
• Processus de retour : Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
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