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The CANADELICES group is the umbrella of the Cana family which includes CanaPanela, CanaSkin, CanaMeat , CanaFrutas and CanaCheese.
A true pioneer in food distribution, the Canadélices group ensures that, through its sister entities, it offers you the best products in terms of taste, freshness, and quality.
F.A.Q
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1. What are the ordering procedures?
2. What are the delivery details and return conditions?
3. What are the payment details?
1. What are the ordering procedures?
Ordering from CANADÉLICES is quick and easy. Here are the steps to follow:
• Product selection: Browse our online catalog and add your favorite products to the shopping cart.
• Shopping cart validation: Once you've selected your products, access your shopping cart to check items and quantities.
• Delivery information: Enter your contact details and delivery address.
• Payment method: Choose your preferred payment method from the available options.
• Order confirmation: After payment, you'll receive a confirmation email with your order details and tracking number.
2. What are the delivery details and return conditions?
Delivery Details :
• Délais de livraison : Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur choisi.• Options de livraison : Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express.
• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa destination.
Conditions de retour :
• Politique de retour : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
• Processus de retour : Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
3. What are the payment details?
Modes de paiement acceptés :
• Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard et American Express.
• Paiements en ligne sécurisés : Tous les paiements sont traités via notre plateforme sécurisée pour garantir la confidentialité de vos informations financières.
• Options de paiement alternatives : Nous acceptons également les paiements via PayPal et autres services de paiement en ligne.
Sécurité des paiements :
• Protection des données : Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières.
• Facturation transparente : Aucun frais caché, tous les coûts sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.
• Options de livraison : Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et express.
• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa destination.
Conditions de retour :
• Politique de retour : Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
• Processus de retour : Contactez notre service client pour initier un retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.
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